El material vendido por Tam Tam Percusión tiene un periodo de garantía de dos años, tal y como establece la normativa europea del 11 de septiembre de 2003 en su ley 23/2003 de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo, si bien quedan excluidos de esta garantía los desperfectos, roturas y/o mal funcionamiento de aquellos artículos y productos que hayan sido sometidos a un uso irregular o indebido, o que por su forma de uso se hayan sometido a cargas excesivas de trabajo. Así mismo, tal y como se recoge en la Ley, se excluye de la garantía los consumibles asociados a cualquier artículo, como pilas, altavoces, válvulas de amplificadores,...

Para efectuar cualquier reclamación es imprescindible conservar la factura de compra para poder acceder a la garantía. Te recomendamos que al recibir tu pedido revises minuciosamente la caja de embalaje y anotes en el resguardo de entrega de la agencia de transporte cualquier anomalía, deformidad, golpe o rotura que veas en la caja. El plazo de reclamación establecido por las agencias de transporte es de 24 horas desde la recepción del pedido. Una vez transcurrido este plazo no es posible efectuar reclamación alguna por incidencias en el transporte. Este plazo de 24 horas se refiere exclusivamente a las reclamaciones de transporte, no afecta en ningún caso al plazo de garantía legal de dos años.

Quedan excluidos de la garantía de devolución todos los artículos de desgaste  de libros, dvds, cables, cuerdas y cualquier producto que por motivos de higiene no pueda ser de nuevo vendido, como sistemas InEar ó auriculares,…

Al recibir tu envío te recomendamos revises la caja y anotes en el resguardo de entrega de la agencia cualquier anomalía o rotura que veas en la caja, porque todo nuestro material se envía con un seguro de transporte que responde las primeras 24 horas desde que recibes el material en casa. Llámanos inmediatamente si detectas cualquier golpe al recibir los productos.

Recuerda que los envíos están siempre asegurados contra posibles pérdidas o deterioro dentro de las primeras 24 horas desde la recepción de la mercancía.

Independientemente, cuando pase el tiempo de garantía establecido por ley, siempre nos encontrarás para solucionar cualquier problema que tengas con tu instrumento.

Por otro lado, si no quedas satisfecho con el material aunque esté en perfecto estado durante los primeros 15, puedes devolverlo dentro de su embalaje original junto con los manuales de instrucciones y todos los accesorios que te enviamos y sin marcas de uso. Una vez recibido en nuestro almacén, podemos reembolsarte el dinero en tu cuenta bancaria, tarjeta o Paypal, según hicieras el pago. Debes incluir dentro del paquete el “Formulario de Desistimiento” para poder reembolsarte el importe lo antes posible.  Desafortunadamente los gastos de ida vuelta correrán a tu cargo, ya que las compañías de transporte no nos los reembolsan.