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Garantías

Se concede un plazo de garantía de tres años para artículos nuevos según las disposiciones legales vigentes. (Real Decreto 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras Leyes complementarias).

Quedan excluidos de la garantía los defectos o daños atribuibles a un tratamiento culposo o indebido o bien a un montaje indebido o al empleo de accesorios no adecuados o modificaciones de las piezas originales por parte del cliente.

La garantía tampoco se extiende al desgaste por el uso.

Si el cliente acepta la mercancía o el objeto del pedido conociendo un defecto, dicho defecto quedará excluido de la garantía.

El cliente sólo tendrá derechos de garantía por daños de transporte existentes si cumplió con su obligación de examen en las primeras 24 horas desde la recepción.

Quedan excluidos de la garantía:

  • Aparatos de segunda mano (cuentan solo con un año de garantía)
  • Consumibles de cualquier tipo, asociados a un artículo vendido o adquiridos por separado, como pilas, altavoces, parches, etc.
  • Artículos para ordenador y accesorios, siempre que no se indique lo contrario en la descripción del artículo correspondiente.
  • Los productos sujetos a un desgaste condicionado por el uso o bien otro tipo de desgaste, así como, los defectos del producto atribuibles a una falta de observancia de los avisos de uso, a un uso indebido, a condiciones medioambientales anormales, condiciones de uso indebidas, sobrecarga o bien a un mantenimiento o una conservación insuficientes.
  • Los defectos del producto provocados por el uso de accesorios, piezas suplementarias o repuestos que no sean piezas originales.
  • Los productos en los que se hayan efectuado cambios o adiciones.
  • Divergencias en el artículo del estado prescrito que carezcan de importancia para el valor y la idoneidad del producto.
  • Quedan excluidos de la garantía de devolución todos los artículos de desgaste de libros, dvds, cables, cuerdas y cualquier producto que por motivos de higiene no pueda ser de nuevo vendido, como sistemas In-Ear ó auriculares, etc.

El comprador tiene derecho, en caso de falta de conformidad a la reparación del bien, a su sustitución por otro, a la rebaja en el precio o a la resolución del contrato, todo ello en los términos que señala la Ley.

La reparación como obligación de garantía puede tener lugar vía una reparación gratuita del producto defectuoso o bien por sustitución mediante un producto en estado impecable o sustitutivo. Los productos o las piezas sustituidos pasan a ser propiedad de Tam Tam Percusion, S.L.

El derecho de garantía debe hacerse valer dentro del plazo de garantía. Para ello debe devolverse el producto afectado junto con una copia de la factura.

Las prestaciones de garantía no suponen ninguna prolongación o puesta en marcha del plazo de garantía para el producto.

Al recibir tu envío te recomendamos revises la caja y anotes en el resguardo de entrega de la agencia cualquier anomalía o rotura que veas en la caja, porque todo nuestro material se envía con un seguro de transporte que responde los primeros 6 días desde que recibes el material en casa. Llámanos inmediatamente si detectas cualquier golpe al recibir los productos.

Independientemente, cuando pase el tiempo de garantía establecido por ley, siempre nos encontrarás para solucionar cualquier problema que tengas con tu instrumento.

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